Última actualización: 6 de enero de 2026

Garantía limitada y alcance

Los productos comprados en esta web tienen una garantía limitada válida solo en el país o región original de compra. Esta garantía se suma a tus derechos legales.

Cobertura y periodo

Garantizamos productos sin defectos de material o fabricación en uso normal. El periodo empieza al día siguiente de recibirlo:

Productos	Periodo de garantía
OWS Pro	Dos años
OWS 2	Dos años
OWS 1	Dos años

Exclusiones

No cubre: desgaste normal, daños estéticos (arañazos, abolladuras), uso inapropiado (líquidos, caídas, accesorios no autorizados) o productos comprados a terceros.

Cómo obtener servicio

Paso 1: Contacta con soporte en [email protected]. Paso 2: Da tu número de pedido y descripción/video del fallo. Paso 3: Recibe la autorización (RMA). No envíes nada sin número RMA.

Nuestras acciones

Podremos cambiar el producto por uno nuevo o similar, o reembolsar total (fallo grave) o parcialmente (fallo menor). El producto cambiado pasa a ser propiedad de Heyup.

Costes y Responsabilidad

El cambio y el envío razonable son gratuitos para el cliente en casos válidos. Es tu responsabilidad hacer copia de seguridad de tus datos.