Envío y devoluciones
Última actualización: 【6 de enero de 2026】
Política de envío
Regiones de envío
Ofrecemos envío exclusivamente a la Unión Europea para productos comprados en esta web.
Nota: Es posible que no podamos enviar a zonas remotas, apartados de correos o direcciones militares (APO/FPO). Además, tenga en cuenta las siguientes áreas excluidas de la entrega:
- Países (exclusión total): Malta y Chipre.
- Exclusiones regionales:
- Territorios franceses de ultramar (DOM-TOM): incluidos Martinica, Reunión, Guayana Francesa, etc.
- Islas y enclaves españoles: códigos postales que comienzan con 07, 35, 38, 51, 52, 71.
- Islas portuguesas: Azores y Madeira.
- Islas griegas y otros territorios insulares remotos.
Si esto afecta a su pedido, nos pondremos en contacto con usted.
Plazos de entrega
El plazo estimado es de 2-5 días laborables. Son estimaciones y pueden variar.
Gestión de incidencias
- Retrasos: Te informaremos por email. Podrás aceptar la nueva fecha o cancelar con reembolso total.
- Entregado pero no recibido: Contacta con nosotros en 7 días para investigar.
- Faltan productos: Ofreceremos reembolso parcial o envío de lo que falta sin coste.
- Producto incorrecto: Ofreceremos cambio o reembolso. El producto debe devolverse nuevo en su embalaje original. Cubrimos los gastos de devolución.
- Producto dañado: Ofreceremos cambio o reembolso. Cubrimos los gastos de envío para inspección.
Tu derecho de devolución de 30 días
Tienes 30 días tras recibir el pedido para solicitar la devolución. Contacta con soporte en [email protected] con una declaración clara.
Condiciones
El producto debe estar en su estado original, sin daños, con embalaje y accesorios. El reembolso se procesa en 3 días laborables tras recibirlo e inspeccionarlo.
