Dernière mise à jour le 【6 janv. 2026】

Politique d'expédition

Régions d'expédition

Nous sommes heureux de proposer la livraison uniquement vers l'Union européenne, pour les produits achetés via ce site Web (« Produits »).

Veuillez noter : Nous pouvons être dans l'impossibilité de livrer vers certaines zones reculées, boîtes postales ou adresses militaires (APO/FPO). En outre, veuillez noter les zones suivantes exclues de la livraison :

1. Pays (exclusion totale) : Malte et Chypre.

1. Exclusions régionales :

• Territoires français d'outre-mer (DOM-TOM) : notamment la Martinique, La Réunion, la Guyane française, etc.

• Îles et enclaves espagnoles : codes postaux commençant par 07, 35, 38, 51, 52, 71.

• Îles portugaises : Açores et Madère.

• Îles grecques et autres territoires insulaires éloignés.

Si cela concerne votre commande, nous vous contacterons.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrés. Ces délais sont des estimations fournies à titre de référence. Les délais réels peuvent varier.

Gestion des problèmes d'expédition

Si vous rencontrez des problèmes, contactez-nous à [email protected]. Voici comment nous gérons les cas spécifiques :

1. Retards de livraison : Si nous ne pouvons pas expédier dans les délais prévus, nous vous en informerons par e-mail. Vous pourrez accepter la nouvelle date ou annuler pour un remboursement complet.
2. Livré mais non reçu : Si le suivi indique « Livré » mais que vous n'avez rien reçu, contactez-nous sous 7 jours pour une enquête.
3. Produits manquants : Après vérification, nous vous proposerons un remboursement partiel ou l'envoi des produits manquants sans frais.
4. Produits incorrects : Si le produit reçu ne correspond pas (taille, couleur, modèle), contactez-nous. Nous proposerons un échange ou un remboursement. Le produit incorrect doit être retourné neuf dans son emballage d'origine. Nous prenons en charge les frais de retour.
5. Produits endommagés : Si l'article arrive défectueux, contactez-nous pour un remplacement ou un remboursement. Nous couvrons les frais de retour pour inspection.

Votre droit de retour de 30 jours

Période de retour

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.

Comment initier un retour

Contactez notre service client par e-mail : [email protected] avec une déclaration claire.

Conditions de remboursement

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non endommagé, avec emballage, manuels et accessoires. Les articles usés ou incomplets peuvent faire l'objet d'un remboursement partiel ou d'un refus.

Délais de remboursement

Le retour doit être effectué sous 14 jours après autorisation. Nous traitons le remboursement sous 3 jours ouvrés après inspection du colis.