Zuletzt aktualisiert am 6. Jan. 2026

Eingeschränkte Garantie und Umfang

Produkte, die direkt über diese Website gekauft wurden, kommen mit einer eingeschränkten Garantie. Diese Garantie ist nur im ursprünglichen Kaufland oder in der ursprünglichen Kaufregion gültig.

Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Sie haben möglicherweise auch andere Rechte, die je nach Land variieren. Diese Garantie wird zusätzlich angeboten und beeinträchtigt, ändert oder ersetzt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher unter den geltenden Gesetzen Ihrer Gerichtsbarkeit.

Garantieabdeckung und -zeitraum

Wir garantieren, dass unsere Produkte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind, wenn sie normal und in Übereinstimmung mit dem Benutzerhandbuch des Produkts während des Garantiezeitraums verwendet werden.

Der Garantiezeitraum für verschiedene Produkte beginnt am Tag nach dem Datum des Erhalts. Die spezifischen Garantiezeiträume sind wie folgt:

Produkte	Garantiezeitraum
OWS Pro	Zwei Jahre
TOWS 2	Zwei Jahre
OWS 1	Zwei Jahre

Was diese Garantie nicht abdeckt

Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für:

• Normalen Verschleiß: Defekte oder Schäden, die aus normalem Verschleiß oder der normalen Alterung des Produkts resultieren.

• Kosmetische Schäden: Kratzer, Dellen und andere kosmetische Schäden, es sei denn, sie wurden von uns verursacht.

• Unsachgemäße Verwendung: Defekte oder Schäden, die aus Missbrauch, Unfällen, Vernachlässigung oder falscher Handhabung resultieren. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, Flüssigkeitsschäden, Einwirkung übermäßiger Gewalt, extreme thermische oder Umweltbedingungen und die Verwendung mit nicht zugelassenem Zubehör.

• Unbefugte Modifikationen: Jede Reparatur, Änderung oder Modifikation, die von jemand anderem als uns oder einem autorisierten Servicepartner durchgeführt wurde.

• Veränderte Produkte: Geräte, bei denen die Seriennummer entfernt, beschädigt, unkenntlich gemacht oder unleserlich gemacht wurde.

• Drittanbieter-Reseller: Produkte, die nicht über diese Website gekauft wurden. Wir empfehlen, in solchen Fällen den ursprünglichen Verkaufsort für Support zu kontaktieren.

Wie man Garantie erhält

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie diese Schritte befolgen. Das Nichtbefolgen dieser Anweisungen kann zu Verzögerungen oder der Ablehnung Ihres Anspruchs führen.

Schritt 1: Kundenservice kontaktieren

Zuerst müssen Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren, um einen Anspruch einzuleiten. Sie erreichen uns über:

• E-Mail: [email protected]

Schritt 2: Erforderliche Informationen bereitstellen

Um Ihren Garantieanspruch zu validieren, müssen Sie bereit sein, Folgendes bereitzustellen:

1. Ihre Bestellnummer.

1. Eine detaillierte Beschreibung des Defekts oder Problems, das Sie erleben, einschließlich Fotos oder Videos des Defekts.

1. Ihre Kontakt-E-Mail.

Schritt 3: Rücksendeautorisierung erhalten

Wenn unser Kundenservice-Team feststellt, dass Ihr Anspruch gültig ist und von dieser Garantie abgedeckt wird, stellen wir Ihnen Rücksendeanweisungen und eine Rücksendenummer (RMA-Nummer) zur Verfügung.

Senden Sie kein Produkt an uns, es sei denn, Sie haben zuerst eine RMA-Nummer erhalten. Produkte, die ohne gültige RMA-Nummer empfangen werden, können abgelehnt und auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt werden.

Hinweis: Unter bestimmten Umständen (z. B. spezifische kleinere Defekte oder Bestandsprobleme) können wir nach eigenem Ermessen auf die Anforderung zur Rücksendung des Produkts verzichten. Bitte befolgen Sie die spezifischen Anweisungen unseres Kundenservice-Teams.

Schritt 4: Produkt versenden

Sie müssen das Produkt sicher verpacken und gemäß der Anleitung unseres Kundenservice-Teams versenden.

Unsere Maßnahmen im Falle von Garantieansprüchen

Wenn Sie während des Garantiezeitraums einen gültigen Anspruch einreichen, werden wir nach eigenem Ermessen eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:

1. Produkt ersetzen: Wir ersetzen das defekte Produkt durch ein neues oder generalüberholtes Produkt von gleichem Wert.

1. Rückerstattung: Wenn ein Ersatz nicht verfügbar ist oder unverhältnismäßige Kosten verursacht, können wir eine Rückerstattung anbieten.

• Volle Rückerstattung: Für wesentliche Defekte, die verhindern, dass das Produkt funktioniert, bieten wir eine volle Rückerstattung des Kaufpreises bei Rückgabe der defekten Einheit an.

• Teilrückerstattung: Für geringfügige Defekte, bei denen das Produkt noch funktionsfähig ist, und wenn kein Ersatz verfügbar ist, können wir eine Teilrückerstattung anbieten.

Jedes Produkt, das ersetzt wird oder für das eine volle Rückerstattung gewährt wird, geht in unser Eigentum über (es sei denn, wir haben auf die Rückgabeanforderung verzichtet).

Die Garantie für ein ersetztes Produkt läuft für den Rest des ursprünglichen Garantiezeitraums weiter oder für drei (3) Monate ab dem Datum des Austauschs, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Kosten im Zusammenhang mit Garantieansprüchen

Ihnen werden für den Ersatz eines defekten Produkts während des Garantiezeitraums keine Kosten berechnet. Wir übernehmen auch alle angemessenen Versandkosten, die mit einem gültigen Garantieanspruch verbunden sind. Dies umfasst die Kosten für Sie, das defekte Produkt an uns zurückzusenden, und die Kosten für uns, das Ersatzprodukt an Sie zu senden.

Ihre Verantwortlichkeiten und Datenhaftungsausschluss

Bevor Sie Ihr Produkt zum Garantieservice senden, liegt es in Ihrer Verantwortung, alle Daten zu sichern und alle persönlichen und sensiblen Informationen zu entfernen.

Während des Service können die Speichermedien des Geräts gelöscht, neu formatiert oder auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Wir sind nicht verantwortlich für den Verlust oder die Offenlegung von Programmen, Daten oder anderen Informationen, die auf dem Gerät gespeichert sind. Die Wiederherstellung und Neuinstallation Ihrer Daten und Softwareprogramme ist nicht durch diese Garantie abgedeckt.

Sonstiges

Diese Garantierichtlinie kann von uns von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Die Version der Garantie, die auf Ihren Kauf anwendbar ist, ist diejenige, die zum Zeitpunkt des Kaufs in Kraft war.

Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder um Garantieservice anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.